كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.
متى سيصل الطلب إلي؟
حسب شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى. عادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقدم التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر WhatsApp مع توفير معلومات حول وزن المنتج وأسعار الشحن الدولي مع شركات الشحن التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.
إذا كان لدي منتج به عيب تصنيعي؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن من الشركة وإعادتها إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة مع خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.
4o